QlikView für die Telekommunikation

Konvergenzstrategien und Performance verfeinern

Reagieren Sie auf ständig wechselnde Nachfragesituationen. Arbeiten Sie mit einem einheitlichen Blick auf den Kunden („Single View of the Customer“). Zentralisieren Sie die Prozesse für koordiniertes Marketing, Up-Selling, Cross-Selling und konvergente Dienste. Steigern Sie Kundenbindung und ARPU (durchschnittlicher Umsatz pro Kunde).

Mit Analysetools Schlüsselfaktoren steuern

Zur Anpassung an die raschen Marktveränderungen verfeinern Telekommunikationsunternehmen fortlaufend ihre Geschäftsmodelle. Kernziele sind dabei die Stärkung der Kundenorientierung, Schaffung von Synergien zur effizienten Bündelung und Bereitstellung von innovativen Diensten sowie die Steigerung des Markenwerts.

Mit QlikView können führende Telekommunikationsunternehmen weltweit:

  • einen einheitlichen Blick auf den Kunden und seine Nutzungsgewohnheiten erlangen
  • die Planung, Preisgestaltung und Vermarktung neuer Mehrwertdienste optimieren
  • den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde (Average Revenue Per User, ARPU) steigern
  • die Kundenzufriedenheit und -bindung steigern und dadurch die Kundenabwanderung minimieren
  • konvergente Dienste koordinieren (Abrechnung, Provisioning, Kundenservice und weitere Dienste)

Das QlikView-Kundenerlebnis

Lesen Sie hier, warum sich mehr als 50 Telekommunikationsunternehmen für QlikView entschieden und damit die Herausforderung der Informationsbeschaffung gelöst und die Performance gesteigert haben.

Weitere Informationen

„Vor unserer Zeit mit QlikView haben wir mit Business Objects, Crystal Reports und einer Menge Excel-Reports gearbeitet. Das können wir jetzt vergessen.“

Kenneth Mitchell
Senior Strategy Consultant
Kingston Communications

„Vor dem Einsatz von QlikView fehlte für unsere Entscheidungsfindung ein zufriedenstellender Einblick in die aktuellen Umsätze seit Monatsbeginn und in das Transaktionsaufkommen - unverzichtbare Daten, wenn an der Verbesserung der Business Performance gearbeitet werden soll.“

Suresh Vadakath
Direktor, Strategische Planung, Arbinet

Prozesse für ein zentralisierteres Geschäftsmodell synchronisieren

Alle Serviceprovider – egal, ob sie Wireline-, Wireless-, Kabel-, Breitband- oder Konvergenzdienste anbieten - müssen ihre Infrastruktur und Unternehmenssysteme auf dynamischere Prozesse und entsprechende mobile und Webtechnologien ausrichten. QlikView liefert die Transparenz zur Bildung eines zentralisierteren Geschäftsmodells, das Betriebsabläufe verbessert, Konsolidierung vorantreibt und für neue Beweglichkeit sorgt.