Healthcare

QlikView pour le domaine de la santé

Améliorez la qualité, la sécurité et le coût des prestations de soins

Intégrez et analysez rapidement les données cliniques, financières et de gestion des ressources pour une meilleure exploitation et une meilleure qualité de soins. Donnez plus de moyens aux personnels de santé en leur permettant d’accéder partout et à tout moment à une aide à la décision.

Aide à la décision pour les prestataires de soins de santé

Les prestataires de soins de santé doivent faire face à la hausse des coûts, à des cycles de ventes longs, à des créances irrécouvrables et aux soins qui ne peuvent pas être payés par les bénéficiaires. Le public exige de la transparence et oblige à rendre des comptes. Ce secteur est en train d’adopter de nouvelles approches comme la médecine factuelle (Evidence-Based Medicine, ou EBM), la rémunération en fonction des résultats (Pay for Performance, ou P4P), les diagnostics regroupés pour la gestion (Diagnosis-Related Groups, ou DRG) et les programmes de couverture santé (Consumer-Directed Health Plans, ou CDHP). Il est donc nécessaire de pouvoir rapidement intégrer et analyser les données dans l'ensemble des systèmes des hôpitaux.

Grâce à QlikView, les prestataires de soins de santé peuvent :

  • Améliorer les soins apportés aux patients avec une réduction des temps d’attente grâce à une synchronisation de la planification des ressources en fonction des modèles de flux de patients
  • Améliorer la sécurité des patients grâce à un accès immédiat aux données de diagnostic consolidées, ce qui réduit les risques d’erreurs médicales
  • Réduire les coûts opérationnels via l’analyse de l’utilisation de ressources, des niveaux de stocks de matériel, des options d’achat et de la performance du fournisseur
  • Optimiser la gestion du cycle des ventes grâce à une réduction des délais et des coûts de recouvrement des remboursements
  • S’assurer de la conformité réglementaire dans les délais et dans un esprit de confiance, en générant des résultats sur la base de données chiffrées clés, en termes d’opérations, de sécurité des patients et de qualité des soins

L’expérience client QlikView

Découvrez pourquoi plus de 500 prestataires de soins de santé à travers le monde, notamment dans des établissements hospitaliers ou de soins infirmiers, des centres de convalescence et des services de médecine ambulatoire, ont adopté QlikView afin de surmonter les défis que représente la gestion des informations et d’améliorer ainsi leur performance.

Réduction de 33 millions £ des coûts d’approvisionnement

99% de réduction du temps d’accès aux informations cliniques et complications chirurgicales réduites à zéro

Réduction de 65 % des sommes passées en pertes et profits suite à des rejets de demandes de remboursement

Augmentation de 30 % du taux de paiements immédiats

Une technologie révolutionnaire primée pour le secteur de la santé

QlikView a été récompensé par Fierce Health IT, qui diffuse des actualités relatives à l'informatique dans le domaine de la santé, pour sa technologie révolutionnaire dans le secteur des soins de santé. En plus de rendre plus efficaces les opérations dans le domaine de la santé, QlikView a également été reconnu pour son innovation et les avantages qu’il offre à la société par des organisations comme le Forum économique mondial (Pionnier technologique) et le programme Computerworld Honors Laureate (Prix 21st Century Achievement Award pour son « logiciel professionnel qui sauve des vies »).

Donner aux personnels de santé les moyens d'agir

Unifier l’automatisation clinique et les processus internes

La capacité des systèmes d’automatisation clinique à donner de réels avantages sur les opérations et sur les coûts dépend de la possibilité d'intégrer leurs importants magasins de données à des processus cliniques et opérationnels bien établis. Grâce à QlikView, les cliniciens et les administrateurs ont pu :

  • Simplifier la création de rapports de conformité, la gestion des patients et la transition en vue de la mise en place des dossiers médicaux informatisés
  • Améliorer les modèles de flux de patients et les indicateurs de suivi
  • Comparer et suivre les performances d’établissements similaires
  • Mettre en place des méthodologies d’optimisation des soins cliniques

Faciliter l’accès aux informations critiques pour une meilleure prise en charge des patients

Les défenseurs de la médecine factuelle (EBM) sont persuadés que cette approche va améliorer la qualité des soins et réduire les coûts. Les difficultés résident dans la recherche et dans l’accès aux données probantes. Grâce à QlikView, le personnel médical a pu :

  • Gagner un temps précieux dans les services des urgences et les unités de soins intensifs
  • Améliorer l’aide à la décision pour les systèmes de dossier médical informatisé
  • Rationaliser et suivre l'efficacité des processus de médecine factuelle (EBM)
  • Identifier et suivre les données clés concernant la sécurité des patients et la qualité des soins

Optimiser les ressources en fonction de la demande

Les établissements de santé connaissent des fluctuations de capacité. Sous-estimer les demandes de rendez-vous et d’interventions peut entraîner de longs délais d’attente pour les patients, ce qui réduit leur satisfaction et la bonne perception du soin reçu. Surestimer les demandes entraîne une sous-utilisation du personnel médical, augmentant ainsi les coûts. En utilisant QlikView, les prestataires de soins de santé ont pu améliorer la planification et l’utilisation des ressources, en fonction de la demande, dans des domaines tels que :

  • l’utilisation des installations, notamment les urgences, les salles d’opérations, les unités de soins intensifs et les lits
  • la planification de l’utilisation des équipements et des examens des patients
  • le planning des équipes et les horaires des médecins, infirmiers et aides-soignants
  • les ajustements de planning en raison de la variation du nombre de patients, des vacances du personnel, des arrêts maladies, des jours fériés, des congés pour raison familiale, des conditions météorologiques, des départs à la retraite, etc.

Réaliser des achats plus judicieux en réalisant des économies d’échelle

Les fournitures médicales, les produits pharmaceutiques et les services de prestataires tiers représentent 30 à 40 % du budget d'un hôpital. Les chaînes logistiques sont séparées et manquent de liaisons avec les systèmes de l'hôpital. Le manque d’organisation qui en résulte affecte la performance financière, freine la disponibilité de certains services aux patients et limite l’utilisation optimale des installations générant des recettes. Grâce à QlikView, les hôpitaux et les systèmes de santé peuvent :

  • Surveiller l’utilisation et la gestion des stocks en temps réel dans l’ensemble de l’organisation
  • Garder des niveaux de stocks correspondant aux demandes d'utilisation
  • Être mieux à même de profiter de tarifs de gros via des achats groupés pour tout l’hôpital ou pour l’ensemble du système de santé
  • Améliorer leur compréhension des coûts, des niveaux de service et de la performance des fournisseurs en concurrence afin de négocier le meilleur rapport qualité-prix pour les fournitures et les services

Contrôler le cycle de revenu

Les coûts élevés et les craintes de baisse des remboursements induits par l’adoption des nouveaux modèles d’assurance P4P, DRG et CDHP accroît l’urgence d’accélérer les cycles de ventes et de réduire les coûts de recouvrement sous-jacents. En utilisant QlikView, les directeurs financiers, les analystes financiers et les experts-comptables ont pu :

  • Avoir une vision plus claire des activités affectant le cash-flow, les liquidités nettes, les créances irrécouvrables et les coûts de recouvrement
  • Améliorer les processus d’admission des patients, de gestion des réclamations, de gestion des refus, de détection des fraudes et de gestion des contrats d’assurance
  • Accroître le taux de paiements immédiats au moment de la prestation de soins
  • Réduire les surcharges de travail dues au suivi, à la création de rapports et à la comptabilité analytique pour les modèles P4P et DRG

Instituer une culture de rentabilité

Trop d’établissements de santé perdent de l’argent ou atteignent tout juste le seuil de rentabilité. La création manuelle de rapports financiers apporte une surcharge de travail qui augmente les coûts de conformité réglementaire et limite la visibilité des véritables éléments sous-jacents influant sur les performances financières.

Grâce à QlikView, les services financiers des établissements de santé peuvent :

  • Automatiser les tâches de planification, de budgétisation et de prévision
  • Déterminer les coûts et les recettes par établissement, spécialité, médecin, opération, etc.
  • Suivre les dépenses en cours plutôt que les budgets par service
  • Améliorer la gestion du cycle des ventes (link to tab 2)
  • Réduire les délais et les coûts liés à l’établissement de rapports de conformité financière (IFRS, SOX, etc.)
  • Surveiller les contrôles de coûts et leur impact sur les résultats nets