Sanità

QlikView per il settore sanitario

Servizi sanitari più efficienti, sicuri e convenienti

Integrare e analizzare rapidamente i dati dei sistemi di gestione clinici, finanziari e delle risorse per rendere le operazioni più efficienti e migliorare al contempo la qualità dell'assistenza. Fornire agli operatori del settore sanitario strumenti in grado di supportare un processo decisionale informato, ovunque e in qualsiasi momento.

Supporto decisionale per gli operatori del settore sanitario

Le aziende di servizi sanitari devono fronteggiare numerose criticità: dall'aumento dei costi ai lunghi cicli dei ricavi, dal rischio di crediti insoluti alla deduzione delle donazioni. L'opinione pubblica esige trasparenza e responsabilità. Il settore sta adottando nuovi approcci: dalla medicina basata sull'evidenza (EBM - Evidence-Based Medicine) al modello Pay for Performance (P4P), dai raggruppamenti omogenei di diagnosi (DRG - Diagnosis-Related Groups) ai piani CDHP (Consumer-Directed Health Plans). Sono necessarie capacità che consentano di integrare e analizzare rapidamente i dati nelle diverse strutture ospedaliere.

Con QlikView le aziende sanitarie possono:

  • Migliorare il servizio di assistenza riducendo i tempi di attesa attraverso una pianificazione sincronizzata delle risorse con i modelli di flusso dei pazienti
  • Migliorare la sicurezza dei pazienti tramite l'accesso immediato a informazioni di diagnostica consolidate e riducendo le probabilità di errori medici
  • Ridurre i costi operativi tramite analisi sull'impiego delle risorse, sui livelli di magazzino, sulle opzioni di acquisto e sull'efficienza dei fornitori
  • Ottimizzare la gestione del ciclo dei ricavi riducendo i tempi e i costi associati ai rimborsi
  • Garantire la conformità ai requisiti normativi nei tempi richiesti, agendo nel rispetto degli standard operativi, della sicurezza dei pazienti e della qualità dell'assistenza sanitaria

La Customer Experience di QlikView

Scoprite perché oltre 500 operatori del settore sanitario che operano all'interno di strutture ospedaliere, case di cura, case di riposo e ambulatori in ogni parte del mondo hanno scelto QlikView per risolvere i problemi correlati alle informazioni, migliorando al contempo le performance.

Risparmio di 33 milioni di sterline nei costi di approvvigionamento

99% di tempo in meno per accedere ai dati clinici e nessuna complicazione post-operatoria

Riduzione del 65% delle richieste di risarcimento assicurativo

30% in più di pagamenti riscossi

Riduzione dell'80% nelle metriche di controllo DRG

Una tecnologia pluripremiata che rivoluziona il settore sanitario

Fierce Health IT, organizzazione leader nella divulgazione dell'IT per il settore sanitario, afferma che QlikView è una tecnologia rivoluzionaria. Oltre che per la maggiore efficienza offerta alle attività delle aziende sanitarie, QlikView è citato da organizzazioni come il World Economic Forum (Technology Pioneer) e nell'ambito del Computerworld Honors Laureate Program (21st Century Achievement Award for “Business Software that Saves Lives”) per la sua capacità di innovazione e per i benefici resi alla collettività.

Più controllo agli operatori del settore sanitario

Automazione clinica unificata ai processi aziendali

La capacità dei sistemi di automazione clinici di fornire vantaggi reali in termini operativi e di costo dipende dal livello di integrazione degli archivi di dati ricchi di contenuti con processi clinici e operativi ben definiti. Con QlikView i medici e gli amministratori hanno potuto:

  • Semplificare il reporting sulla conformità, la gestione dei pazienti e il passaggio ai sistemi di refertazione elettronica (EMR)
  • Migliorare i modelli di flusso dei pazienti e le misure di monitoraggio
  • Tenere traccia delle performance operative e confrontarle con quelle di strutture simili
  • Adottare metodologie per ottimizzare l'assistenza clinica

Accesso rapido alle informazioni critiche per migliorare l'assistenza ai pazienti

I sostenitori dell'approccio EBM ritengono che questa metodologia contribuirà a migliorare l'assistenza e a ridurre i costi sanitari. Le difficoltà riguardano la ricerca e l'accesso a questi dati di evidenza. Grazie a QlikView medici e paramedici hanno potuto:

  • Risparmiare tempo prezioso nei pronto soccorso e nelle unità di terapia intensiva
  • Migliorare il processo decisionale per i sistemi di cartelle cliniche elettroniche (CPR, Computer-based Patient Record)
  • Semplificare e controllare l'efficacia dei processi EBM
  • Identificare e controllare i principali indicatori relativi alla sicurezza dei pazienti e alla qualità dell'assistenza sanitaria

Ottimizzazione delle risorse in funzione della domanda

Le richieste che arrivano alle strutture sanitarie non sono sempre uguali: sottovalutare il numero di visite ed esami da eseguire, ad esempio, può costringere i pazienti a lunghe attese, riducendo la loro soddisfazione e la loro percezione di assistenza efficiente. Una sovrastima, al contrario, determina un sottoutilizzo del personale clinico, con un conseguente aumento dei costi. Grazie a QlikView le aziende sanitarie hanno potuto migliorare la pianificazione e l'utilizzo delle risorse disponibili, allineandoli alle richieste effettive, soprattutto per quanto concerne:

  • L'utilizzo delle strutture, inclusi il pronto soccorso, le sale operatorie e le unità di terapia intensiva, i laboratori per i test e le stanze dei pazienti
  • La pianificazione di test sulle apparecchiature ed esami sui pazienti
  • La pianificazione e l'organizzazione dei turni dei medici e del personale paramedico
  • L'organizzazione del personale in base allo stato dei pazienti, inclusi i piani ferie, i giorni di malattia, i congedi familiari, le emergenze meteo, i pensionamenti e così via.

Acquisti più intelligenti con le economie di scala

Il 30-40% del budget di un'azienda ospedaliera è destinato all'acquisto di forniture mediche, prodotti farmaceutici e servizi di assistenza erogati da terzi. In questo settore le supply chain viaggiano su canali separati, con un livello di correlazione ai sistemi ospedalieri del tutto insufficiente. L'inefficienza che ne deriva ha un impatto sulle performance finanziarie dell'azienda, è di ostacolo alla disponibilità dei servizi per i pazienti e si traduce di fatto in un utilizzo solo parziale delle strutture in grado di generare profitti. Grazie a QlikView gli ospedali e l'intero sistema sanitario:

  • Monitorano in tempo reale l'utilizzo delle scorte e le giacenze di magazzino a tutti i livelli dell'azienda
  • Allineano le scorte di magazzino alla domanda effettiva
  • Sfruttano il vantaggio economico offerto dalle tariffe per volume con acquisti fatti per interi ospedali o a livello dell'intero sistema
  • Migliorano la comprensione di costi, livelli di servizio e performance dei fornitori concorrenti, in modo da poter contrattare più proficuamente le forniture e i servizi

Controllo sul ciclo dei ricavi

I costi elevati e il timore di rimborsi inferiori con l'adozione dei nuovi modelli assicurativi P4P, DRG e CDHP rendono più pressante la necessità di accelerare il ciclo dei ricavi e ridurre al contempo le spese necessarie alla raccolta delle informazioni. Grazie a QlikView i CFO del settore sanitario, gli analisti finanziari e gli esperti di contabilità hanno potuto:

  • Acquisire visibilità di tutte le aree funzionali che influiscono sul flusso di cassa, sulle liquidità nette, sui crediti insoluti e sulle spese di riscossione
  • Migliorare le procedure di ricovero dei pazienti, la gestione delle richieste di risarcimento (incluse quelle respinte) e dei contratti di assicurazione e il rilevamento delle frodi
  • Ottimizzare la riscossione dei pagamenti nel corso dell'assistenza sanitaria
  • Ridurre il carico di lavoro associato alla tracciatura di P4P e DRG, al reporting e al controllo dei costi

Diffusione di una cultura legata alla redditività

Troppe strutture sanitarie sono in perdita o riescono a malapena a raggiungere il pareggio di bilancio. Il reporting finanziario è un'attività che implica un intenso lavoro manuale, dal quale derivano spese considerevoli per assicurare la conformità normativa e una visibilità limitata sulle reali cause che determinano una performance finanziaria piuttosto che un'altra. Con QlikView i reparti finanziari delle aziende sanitarie possono:

  • Automatizzare la pianificazione, la preparazione del budget e le attività di previsione
  • Definire costi e ricavi per singola struttura, studio, professionista, procedura, ecc.
  • Tenere traccia delle spese in funzione del budget assegnato al reparto
  • Migliorare la gestione del ciclo dei ricavi (link alla tabella 2)
  • Ridurre tempi e costi del reporting di conformità finanziaria (IFRS, SOX, ecc.)
  • Controllare i costi e il loro impatto sul risultato finale dell'attività