変化する市場の需要に適応し、 顧客の視点で取り組みます。組織的なマーケティング、アップセル & クロスセル、そして集中的サービスの提供のために、プロセスを集中化します。 また、顧客ロイヤルティと ARPU (ユーザー一人当たりの平均売上）を向上します。
ビジネスの主要な原動力をコントロールするための分析
急激に変化する市場に適応しようと、通信企業は現在、ビジネス モデルを改善しています。 ビジネスの主要な推進力は、さらに顧客中心となり、改革的なサービスを効果的にバンドルして、実現するために業務の相乗効果を引き起こし、ブランド価値を広げることに重点を置いています。
QlikView を使用して通信の世界的なトップ企業ができること：
- 顧客の視点とそのサービス利用行動を獲得する
- 新しい価値に基づいたサービスのプラン、価格、マーケティングを改善する
- ユーザー一人当たりの平均売上（ARPU）を増加する
- 顧客満足度・ロイヤルティを向上し、解約を最小限に抑制する
- 請求書の一本化、プロビジョニング、カスタマー サービス、その他提供サービスを統合する
QlikView カスタマーの経験談
50 を超える通信プロバイダが、情報の課題克服やパフォーマンス向上のために QlikView に切り替えている理由をご覧下さい。